Условия и положения

Настоящие Условия и Положения использования интернет-магазина Pernamea.md применимы к заказам на покупку продуктов/услуг, предлагаемых компанией Pernamea SRL через сайт www.pernamea.md. Для комфортного использования сайта рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и Положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

Общие положения

Этот сайт принадлежит компании «Pernamea SRL». При регистрации заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и Положения продажи товаров/услуг, основанные на законодательстве РМ (далее – Условия и Положения), представленные ниже. Использование сайта www.pernamea.md предполагает принятие Условий и Положений, предложенных Pernamea SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 о Электронной Торговле. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о Защите прав потребителей и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним. Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и Положения, и Покупатель обязан следить за изменениями.

Защита персональных данных

Используя сайт www.pernamea.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов. Персональные данные обрабатываются только для законных целей, таких как предоставление заказанных вами товаров, акции, Google Analytics, cookies и уведомления/рассылки. Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных. Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных по интернету или через беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Следовательно, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателем, и он делает это на свой страх и риск.

Регистрация и оплата заказа

Оплата заказов возможна наличными или платежной картой в зависимости от места доставки. При получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Способы оплаты

• Наличные: Оплата наличными производится при доставке заказа. Для заказов в Кишинёве и его пригородах курьер принимает наличные и выдает фискальный чек; для других регионов Молдовы оплата наличными осуществляется курьеру NovaPosta.
• Карта: Оплата платежной картой доступна только для заказов в Кишинёве и его пригородах и производится через мобильный POS-терминал в момент доставки заказа. Курьер выдает фискальный чек для подтверждения оплаты. Альтернативно, оплата картой может быть выполнена онлайн, независимо от региона.

Доставка товаров / продукции / услуг

После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерам / службе доставки.

Доставка в пределах муниципия Кишинёв

• Доставка осуществляется в течение 24 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка проводится с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 и является бесплатной. Курьер свяжется с вами заранее, чтобы уточнить детали доставки. В исключительных случаях доставка может задержаться, но вы будете проинформированы операторами.

Доставка в пригороды муниципия Кишинёв

• Доставка осуществляется в течение 24 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка проводится с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Стоимость доставки зависит от выбранного товара и адреса доставки; некоторые заказы доставляются бесплатно, для других применяется плата, автоматически рассчитываемая на сайте. Курьер свяжется с вами заранее, чтобы уточнить детали доставки. В исключительных случаях доставка может задержаться, но вы будете проинформированы операторами.

Доставка по территории Р. Молдова

• Доставка осуществляется в течение 48 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка проводится с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Стоимость доставки варьируется в зависимости от выбранного товара и адреса доставки; некоторые заказы доставляются бесплатно, для других применяется плата, автоматически рассчитываемая на сайте. Курьер свяжется с вами заранее, чтобы уточнить детали доставки. В исключительных случаях доставка может задержаться, но вы будете проинформированы операторами.

Срок доставки может быть продлен в некоторых исключительных ситуациях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы уведомим вас заранее, если возникнет одна из таких ситуаций. Вы можете выбрать любой адрес для доставки – домой, в офис или любой другой адрес без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса. При получении товаров просим вас в присутствии курьера проверить целостность упаковки, количество, состояние и работоспособность товаров, а также наличие фискального чека. Любые последующие претензии по этим аспектам не будут приняты. Для товаров весом до 15 кг доставка бесплатна до квартиры; для крупногабаритных товаров (свыше 15 кг) доставка бесплатна до подъезда или до квартиры за дополнительную плату, по вашему желанию.

Право на возврат

В соответствии с Законом № 105-XV от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, Покупатель имеет право вернуть товар/продукт по определенным причинам в течение 14 дней с момента оплаты. Средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка.

Условия возврата

Любой товар может быть возвращен в течение 14 дней, при условии, что он не использовался и его упаковка не повреждена.
Контакты компании для возврата:

• Телефон: +373 68 799 292
• Адреса: ул. Мирча чел Бэтрын 7
  ул. Митрополит Дософтей 115

Политика конфиденциальности

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с правовыми положениями. Обработка персональных данных осуществляется с помощью смешанных средств (автоматических и ручных) с соблюдением законодательных требований и условий, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных. Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляются потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес. Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или для связи с потребителем с целью выполнения доставки. Пользователи и потребители информированы о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обработаны и использованы. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при навигации, использовании и регистрации на сайте www.pernamea.md.